一、下载注册
“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用电子邮箱或手机号（目前已支持中国、美国、加拿大、新加坡、英国手机号注册，未来升级版本将实现支持更多外国手机号）进行注册，根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。
提示：为及时收到验证码，建议使用电子邮箱注册。
二、业务办理
（一）申办护照、旅行证
1、信息填报：登录APP后，选择“护照/旅行证”（此业务模块适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员），根据提示要求逐步、完整、准确填写个人基本信息，在线签字确认相关声明，按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等资料。
2、身份验证：为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。
3、提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交总领馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，总领馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展。并视情要求申请人补充上传材料或修改信息。
4、视频见面：申请人为未成年人或人脸识别未通过等情形，总领馆须与申请人通过APP进行视频见面。申请人应注意关注订单状态，如出现需视频见面的提示，请及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频见面。视频见面过程中，请配合工作人员出示有关材料，并回答相关提问。特殊情况申请人需到馆面谈的，我们将个案通知。
5、递交材料和取件方式：
（1）递交材料：申请人须选择邮寄递交和回邮取件。申请人完成信息填报、订单提交等步骤并在APP上收到“复审中”信息后，须将打印或手写的申请人姓名及订单号、旧护照或旅行证原件、现金支票、纸质照片、回邮信封等（详见在APP信息填报过程中出现的所需材料清单）邮寄至我馆。如无特殊情况，其他办证材料如申请表、声明书等通过APP线上提交，不用邮寄。
提示：旧照注销后将同新证件、发票一同寄回。回邮信封请使用有跟踪查询功能的美国邮政局 USPS PRIORITY MAIL 信封或 USPS PRIORITY MAIL EXPRESS 信封，需贴足邮资,信封写法请见下图示例：
（2）领取证件：APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，代表我馆即将寄出新证件，请注意查收回邮证件。
注意：如被通知来馆取证的人员，超过1年仍未前来领取已办妥的证件，本馆将进行相应处置。申请人须承担有关证件和申请材料被销毁引起的一切后果。
6、缴费说明：申请人可选择Money Order或Cashier's Check支付（不接受个人支票或现金），抬头收款人应为Chinese Consulate，须随邮寄材料一并寄至总领馆。金额务必准确（23美元，含18美元制证费及5美元邮寄手续费；如只办理姓名等加注，需支付5美元邮寄手续费）。APP本身支持微信线上缴费，如提交订单时已缴费请在邮寄材料时予以说明。
三、注意事项
（一）自2021年6月7日起，“海外申请护照在线预约系统”在驻美使领馆停止使用，所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事”APP申请办理。
（二）目前，我馆仅受理在美国的中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。
（三）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理。
（四）目前APP尚未开通办理香港特区护照的业务。如需办理香港特区护照，可直接递交材料至香港入境事务处，网上提交申请办理。相关链接为：https://www.immd.gov.hk/hkt/services/travel_document/index.html，也可通过我馆审核后，申请人自行转递。如需我馆对材料进行审核，请先按照香港特区入境事务处网站上的要求准备相关材料，并亲自到我馆递交。
（五）所有业务申办费用均已公示，总领馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借总领馆名义的各类电信诈骗。
（六）APP各类功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过我馆领事证件咨询邮箱反馈，我馆将及时予以协助。
我馆领事证件大厅地址：Visa Office, 1450 Laguna Street, San Francisco, CA 94115（Entrance at Geary Blvd）
领事证件咨询电话：001-415-919-6008（接听时间：周一至周五09：00-13:00），节假日除外。
领事证件咨询邮箱：
护照业务专用邮箱：sf_hz@csm.mfa.gov.cn
旅行证业务专用邮箱：sf@csm.mfa.gov.cn
签证业务专用邮箱：sf_visa@csm.mfa.gov.cn
公证、养老金业务专用邮箱：sf_gzrz@csm.mfa.gov.cn